Московская область г.Реутов
ул.Октября д.3
Правила приема и прохождения лечения Пациентом
1.1. Работа клиники осуществляется на основе данных Правил приема посетителей, ветеринарного законодательства РФ, закона о защите прав потребителей и других законодательных актов РФ и ее субъектов.
1.1.2. Все ветеринарные услуги платные. Цена услуг указана в прейскуранте клиники. Владелец животного должен оплатить выполненные клиникой работы и потраченные медикаменты и другие расходные материалы в полном объеме. Необходимо осознавать, что владелец животного оплачивает выполненные лечебно-диагностические мероприятия и медикаменты, произведенная оплата не является гарантией выздоровления животного. Согласно ст 779 ГК РФ оплата осуществляется за оказанные услуги, а не за их результат.
1.1.3. Прием в ветеринарной клинике осуществляется согласно расписанию работы, вывешенному на табличке у входа в клинику. Время приёма Пациента не регламентировано, поэтому для тщательного всестороннего его осмотра Владелец пациента должен располагать достаточным запасом времени.
1.1.4. Клиника имеет право отказать в обслуживании клиентам при отсутствии терапевтического сотрудничества (терапевтическое сотрудничество это взаимодействие между владельцем животного и лечащим врачом, основанное на доверии и взаимопонимании в интересах здоровья животного, отказ от выполнения назначений лечащего врача приравнивается к отсутствию терапевтического сотрудничества), а также клиентам в нетрезвом виде, клиентам, проявляющим неуважение к персоналу клиники, а так же несовершеннолетним лицам, приведшим с животное на прием. При необходимости вызывается охрана.
1.1.5. Врач имеет право отказать в приеме животного, не вакцинированного против бешенства.
1.1.6. В клинике не осуществляется прием безнадзорных животных, поскольку установление порядка отлова и содержания безнадзорных животных относится к мерам по предупреждению эпидемий, а так же по предупреждению и ликвидации болезней животных, их лечению, защите населения от болезней, общих для человека и животных. Указанные полномочия относятся к компетенции органы государственной власти субъекта Российской Федерации.
1.1.7 Выписка из истории болезни готовятся в течение пяти дней.
1.2. Пациенты принимаются в следующем приоритетном порядке:
1.2.1. Пациенты, требующие оказания экстренной помощи в связи с тяжестью их состояния и угрозой жизни. Степень экстренности определяется врачом.
1.2.2. Пациенты, пришедшие по живой очереди.
1.1.3. При поступлении Пациентов, требующих оказания экстренной помощи, а также при экстренных реанимационных мероприятиях очередной прием может приостанавливаться на требуемое время.
1.3. Посетители ветеринарной клиники обязаны соблюдать требования, предъявляемые персоналом, и с уважением относиться к окружающим.
1.4. Во избежание травматизации животных и окружающих Владелец пациента обязан соблюдать следующие требования: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки и собаки мелких пород - в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) - в клетках или контейнерах.
1.5. Прием Пациента врачом включает сбор анамнеза, физикальное обследование, консультацию по состоянию животного, постановку предварительного диагноза, прогноз, назначение лечения и, при необходимости, дополнительного обследования. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по Прейскуранту.
1.6. При посещении ветеринарной клиники по причине другого заболевания прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же владельцу.
1.7. Фиксация животного для осмотра врачом производится Владельцем пациента. Персонал Центра не несет ответственности за травмы, полученные Владельцем пациента от собственного животного. Фиксация животного персоналом ветеринарной клиники оплачивается дополнительно согласно Прейскуранту.
1.8. При выборе методов диагностики и лечения врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных и т.д.). Также в лечение могут принимать участие разные специалисты для оказания соответствующих видов ветеринарной помощи, проводиться необходимые консультации, в ходе которых решаться вопросы по объёму обследования, выбору метода лечения, в том числе с участием сторонних учреждений и специалистов, а также привлекать третьих лиц для оказания услуг Пациенту. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До постановки окончательного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение. При отказе владельца от проведения необходимых исследований или манипуляций необходимо подписать Информированный отказ, где указано что владелец животного понимает к каким последствиям может привести его решение. При отказе владельца подписать данный документ, сотрудниками клиники составляется акт о том что они разъяснили риски и последствия, но владелец бумагу подписывать отказался.
1.9. В случае необходимости оказания хирургического вмешательства, анестезиологического пособия, инвазивных и иных манипуляций ветеринарная клиника оформляет, а Владелец пациента подписывает Информированное согласие.
1.10. В случаях невозможности оказания качественной услуги (отсутствие: узкопрофильного специалиста, необходимого оборудования или его неисправность, условий для стационарного лечения и т.д.) Пациент может быть направлен в другую клинику.
1.11. Эвтаназия и утилизация.
1.11.1. Проводится только по показаниям и после прямой просьбы владельца, что обусловлено Этическим Кодексом Ветеринарного врача Национальной ветеринарной палаты.
1.11.2. Врач вправе отказать в проведении эвтаназии, если ее целесообразность будет сомнительна.
1.11.3. Перед эвтаназией Владелец пациента обязан подписать Заявление на эвтаназию.
1.11.4. При гибели Пациента возможно оказание услуги по утилизации (кремации) (при согласовании с Владельцем пациента), которая оплачивается согласно Прейскуранту.
С уважением, администрация
ветеринарной клиники «РЕУТВЕТ»
